En una entrevista con Juan Macho, Country Manager de MPM Technology Solutions México, y Juan José Noguera, Director General de Actinver Insurance Services en Banco Actinver México, se discutió la incorporación de la solución tecnológica avanzada segNeurona en Actinver. MPM, líder en soluciones tecnológicas para el sector asegurador, ha marcado un hito con su expansión hacia Latinoamérica, seleccionando a México como su sede regional y fortaleciendo su presencia local.
El proceso de selección de segNeurona por parte de Actinver fue estratégico, buscando una solución que permitiera enfrentar desafíos actuales y futuros, con la necesidad de una herramienta integral y flexible. La elección de MPM como proveedor se debió a la capacidad de su tecnología, la infraestructura robusta, y su liderazgo en innovación, además de contar con el respaldo de One Equity Partners.
La decisión de adoptar segNeurona surgió de un proceso de autoevaluación en Actinver, reconociendo la importancia de la innovación tecnológica para el futuro del sector asegurador. La implementación enfrentó desafíos de integración y adaptación, superados gracias a la colaboración con el equipo de MPM, asegurando una transición eficiente.
El objetivo principal de adoptar segNeurona fue mejorar la eficiencia operativa a través de la automatización y optimización de procesos. Antes de la decisión, se realizó un análisis exhaustivo que identificó áreas de insatisfacción y ineficiencias, encontrando en segNeurona la solución ideal. La participación de diversos departamentos internos fue clave en el proceso de evaluación y decisión.
La gestión de calidad y las pruebas de aceptación del usuario fueron fundamentales, con un plan de pruebas específico que validó la solución. Los aspectos más valorados de segNeurona incluyen personalización, eficiencia operativa, y la integración con sistemas existentes. Además, características de seguridad y protección de datos de segNeurona han sido esenciales para fortalecer la confianza de los clientes en Actinver, reflejándose en una mejora significativa en la satisfacción del cliente y en la gestión de riesgos.
La capacitación y adaptación del personal a segNeurona, apoyada por el soporte de MPM, permitió una implementación exitosa, destacando la importancia de incorporar soluciones tecnológicas avanzadas en el sector financiero y asegurador para mejorar la operativa y la experiencia del cliente.